El cliente dispondrá de un plazo de 5 días a partir de la recepción del producto para enviar a Duduá cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente. La reclamación deberá realizarse via email a talleresdudua@gmail.com incluyendo fotografía del pedido. Duduáno se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido o daños de transporte.
La devolución de mercancía no defectuosa como norma no se acepta. Aún así, en casos especiales como excepción se acepta la devolución pero siempre con la previa aprobación de Duduá.